一、总体情况

2026世界杯比分预测12345政务服务便民热线（3月20日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）848件（直接来电786件、网络留言62件）。其中系统转办365件，直接答复483件。处理数字城管工单258件，热线回访呼出89件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城乡建设类55件、城市管理类53件、市场监管类45件、劳动和社会保障类38件、公共服务类33件。